Chính sách đổi trả hàng

Với nỗ lực nâng cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn 5sFood xin thông báo những quy định đổi trả hàng tới toàn thể quý khách hàng như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm cho Quý khách hàng trong trường hợp sau đây:

- Sản phẩm quý khách nhận được sai về số lượng, kích thước, thông tin mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hiện trạng nhưng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (như biến dạng, nứt vỡ, hỏng…)

- Sản phẩm đổi trả phải được bảo quản ở ngăn đông hoặc ngăn mát tủ lạnh, tùy thuộc vào sản phẩm.

- Hạn đổi trả sản phẩm 01 tiếng sau khi khách hàng nhận hàng.

2. Những điều kiện không được đổi hàng

- Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.

- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, đã cắt, mở bao bì, hoặc không xác định được nguồn gốc xuất xứ.

3. Quy trình đổi hàng

Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi hotline 0869 836 236 - 0869 235 366 hoặc nhắn tin qua Fanpage 5sFood.vn

Bước 2: Nêu tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi sản phẩm;

Bước 3: Tùy vào trường hợp 5sFood sẽ xử lý qua đổi hàng hoặc quý khách vui lòng mang sản phẩm tới cửa hàng 5sFood tại số 124 Lò Đúc, Đống Mác, Hai Bà Trưng, Hà Nội để được xử lý nhanh chóng nhất;

5sFood sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách (đối với các trường hợp thuộc điều kiện được đổi hàng
=> Mọi thắc mắc hoặc đóng góp của Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ GOLD FOOD